PERCEPCIÓN DE CUIDADO HUMANIZADO DE ENFERMERÍA DESDE LA PERSPECTIVA DE USUARIOS HOSPITALIZADOS1

  • Pablo Monje V.
  • Paulina Miranda C.
  • Jéssica Oyarzún G.
  • Fredy Seguel P.
  • Elizabeth Flores G.

Resumen

Objetivo: Determinar la percepción que tienen los pacientes hospitalizados en Servicio de Medicina Adulto de un hospital de alta complejidad, del cuidado humanizado que otorgan los profesionales de Enfermería y factores relacionados. Material y métodos: Estudio de corte transversal, correlacional, en una muestra de 171 pacientes hospitalizados en el servicio de medicina, durante el año 2014. Se aplicó una encuesta sociodemográfica y la escala Percepción de Comportamientos de Cuidado Humanizado de Enfermería (PCHE), segunda versión, adecuada transculturalmente a Chile. Resultados: 54,4% de los pacientes hospitalizados fueron de sexo femenino, media de edad de 56,2 años y 6,95 días de hospitalización, diagnóstico de ingreso de la mayoría fue enfermedad del sistema circulatorio (33,9%). El 86% de los pacientes hospitalizados considera que siempre recibe trato humanizado, 11,7% casi siempre, 1,8% algunas veces y un 0,6% nunca percibió un trato humanizado. Las cualidades en la entrega de cuidado humanizado por el profesional de enfermería que destacan los pacientes son las relacionadas a la categoría “Cualidades del hacer”, es decir, perciben que son capaces de identificar sus necesidades, mantienen trato cordial, tienen buena disponibilidad cuando se les requiere y los educan. No existe asociación estadísticamente significativa entre el nivel de percepción de trato humanizado y las variables sociodemográficas. Conclusión: Los/as enfermeros/as de un hospital de alta complejidad respetan la dignidad humana al entregar cuidados humanizados, principalmente por la forma en que proporcionan los cuidados día a día. El estudio permite retroalimentación positiva al profesional que labora en la unidad, fortalecer su desempeño y la motivación para cuidar.

Biografía del autor

Pablo Monje V.

Licenciado en Enfermería. Universidad Austral de Chile.

Paulina Miranda C.

Licenciada en Enfermería. Universidad Austral de Chile. 

Jéssica Oyarzún G.

Licenciada en Enfermería. Universidad Austral de Chile.

Fredy Seguel P.

Doctor en Enfermería. Académico Universidad Austral de Chile.

Elizabeth Flores G.

Magíster en Enfermería. Académica Universidad Austral de Chile.

Publicado
2018-10-31
Como Citar
MONJE V., Pablo et al. PERCEPCIÓN DE CUIDADO HUMANIZADO DE ENFERMERÍA DESDE LA PERSPECTIVA DE USUARIOS HOSPITALIZADOS1. Ciencia y Enfermería, [S.l.], v. 24, p. 43-52, oct. 2018. ISSN 0717-9553. Disponible en: <http://rudec.cl/index.php/cienciayenfermeria/article/view/521>. Fecha de acceso: 19 nov. 2018
Sección
Investigación

Palabras clave

Enfermería, cuidado de enfermería, humanización de la atención, relaciones enfermero-paciente